Politique de confidentialité

Julie Store & Boutique — Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Julie Store & Boutique, partenaire officiel de PAYSENP,
accorde une importance primordiale à la protection
de votre vie privée et de vos données personnelles.
Nous nous engageons à traiter vos informations
avec le plus grand soin et la plus grande transparence.

En utilisant notre boutique en ligne accessible sur
www.paysenp.com/boutique, vous acceptez les pratiques
décrites dans la présente politique de confidentialité.
Nous vous encourageons à lire attentivement ce document
pour comprendre comment nous collectons, utilisons
et protégeons vos données personnelles.

QUI SOMMES-NOUS ?
Julie Store & Boutique est une boutique de mode
en ligne opérant en Haïti, partenaire officiel
de la plateforme de paiement PAYSENP. Nous sommes
responsables du traitement de vos données personnelles
collectées via notre boutique en ligne.

Contact : support@paysenp.com
Site web : www.paysenp.com/boutique

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Dans le cadre de la fourniture de nos services,
nous collectons différentes catégories de données
personnelles vous concernant :

Données d'identification
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone principal
et secondaire
- Votre identifiant PAYSENP

Données de livraison
- Votre adresse postale complète
- Votre ville et commune de résidence
- Les points de repère fournis pour la livraison
- Les instructions spéciales de livraison

Données de transaction
- L'historique complet de vos commandes
- Les articles achetés et leurs caractéristiques
- Les montants payés pour chaque commande
- Les frais de livraison associés
- Les dates et statuts de vos commandes

Données de communication
- Les messages envoyés via notre chat de support
- Les emails échangés avec notre service client
- Les demandes de retour et de remboursement
- Les avis et commentaires laissés sur nos produits

Données de navigation
- Les pages visitées sur notre boutique
- Les produits consultés et recherchés
- Votre adresse IP et type de navigateur
- La durée de vos visites sur notre site
- Les cookies et technologies similaires

COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES
Nous collectons vos données personnelles
de différentes manières :

Directement auprès de vous
Lorsque vous créez un compte, passez une commande,
contactez notre service client ou laissez un avis,
vous nous fournissez directement vos données personnelles.

Via votre compte PAYSENP
Certaines de vos informations nous sont transmises
par PAYSENP lors de vos transactions sur notre boutique,
conformément aux conditions d'utilisation de PAYSENP
que vous avez acceptées.

Automatiquement lors de votre navigation
Nous collectons automatiquement certaines données
techniques lorsque vous visitez notre boutique,
notamment via les cookies et technologies similaires.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement
pour les finalités suivantes :

Traitement de vos commandes
Nous utilisons vos données pour traiter, préparer
et livrer vos commandes dans les meilleures conditions.
Cela inclut l'achat de vos articles aux États-Unis,
la coordination avec nos partenaires de livraison
et la gestion des éventuels retours ou échanges.

Service client et support
Vos données nous permettent de vous offrir
un service client personnalisé et efficace,
de répondre à vos questions et de résoudre
rapidement tout problème lié à votre commande.

Suivi de commande
Nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir
informé de l'avancement de votre commande
à chaque étape importante, de l'achat
jusqu'à la livraison finale.

Amélioration de nos services
Nous analysons les données de navigation et
d'achat de manière agrégée et anonyme pour
améliorer continuellement notre boutique,
notre catalogue de produits et votre
expérience d'achat globale.

Communications commerciales
Avec votre consentement, nous pouvons vous
envoyer des informations sur nos nouvelles
collections, promotions et offres spéciales.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment
en nous contactant à support@paysenp.com.

Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons certaines données pour détecter
et prévenir les activités frauduleuses et
protéger la sécurité de notre boutique
et de nos clients.

Obligations légales
Dans certains cas, nous pouvons être tenus
d'utiliser ou de conserver vos données
pour respecter nos obligations légales
en vigueur en Haïti.

PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Julie Store & Boutique ne vend jamais,
ne loue jamais et ne partage jamais vos
données personnelles à des tiers à des
fins commerciales. Vos données ne sont
partagées que dans les cas strictement
nécessaires suivants :

Partenaires de livraison
Nous partageons uniquement les informations
nécessaires à la livraison (nom, adresse,
numéro de téléphone) avec nos partenaires
transporteurs de confiance (Pit 12 et autres)
pour assurer la livraison de vos commandes.

PAYSENP
Certaines informations de transaction sont
partagées avec PAYSENP pour le traitement
sécurisé de vos paiements, conformément
à la politique de confidentialité de PAYSENP.

Fournisseurs aux États-Unis
Pour l'achat de vos articles, nous partageons
uniquement les informations nécessaires
(article commandé, taille, quantité)
avec nos fournisseurs partenaires.
Aucune donnée financière n'est partagée.

Autorités légales
Nous pouvons être contraints de divulguer
certaines informations aux autorités compétentes
haïtiennes si la loi l'exige ou dans le cadre
d'une procédure judiciaire officielle.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
La sécurité de vos données personnelles est
notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre
des mesures techniques et organisationnelles
appropriées pour protéger vos informations
contre tout accès non autorisé, perte,
destruction ou divulgation :

- Chiffrement des données sensibles
lors de leur transmission
- Accès restreint aux données personnelles
aux seuls employés autorisés
- Surveillance régulière de nos systèmes
pour détecter toute anomalie
- Formation de notre équipe aux bonnes
pratiques de protection des données

Vos informations de paiement sont traitées
exclusivement et de manière sécurisée
par PAYSENP. Julie Store & Boutique
ne stocke jamais vos informations
de paiement sur ses propres serveurs.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre boutique utilise des cookies et
technologies similaires pour améliorer
votre expérience de navigation.

Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au bon
fonctionnement de notre boutique, notamment
pour maintenir votre session active,
conserver votre panier d'achat et assurer
la sécurité de votre navigation.
Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies d'analyse
Ces cookies nous aident à comprendre comment
vous utilisez notre boutique pour l'améliorer
continuellement. Toutes les données collectées
sont anonymes et agrégées.

Cookies de personnalisation
Ces cookies nous permettent de mémoriser
vos préférences pour personnaliser
votre expérience sur notre boutique.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies
via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut
affecter le bon fonctionnement de certaines
fonctionnalités de notre boutique.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles
uniquement pendant la durée nécessaire
aux finalités pour lesquelles elles
ont été collectées :

- Données de compte : pendant toute la durée
de votre relation avec Julie Store & Boutique
- Données de commande : 3 ans après
votre dernière commande
- Données de communication : 2 ans après
votre dernière interaction
- Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données
sont supprimées de manière sécurisée
ou anonymisées.

VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément aux lois applicables, vous disposez
des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès
Vous avez le droit de demander et d'obtenir
une copie de toutes les données personnelles
que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction
de toute donnée personnelle inexacte
ou incomplète vous concernant.

Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la suppression
de vos données personnelles dans certains cas,
notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires
aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement
de vos données personnelles à des fins de
marketing direct à tout moment.

Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données
personnelles dans un format structuré et
lisible par machine pour les transférer
à un autre service.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous
par email à support@paysenp.com en indiquant
clairement votre demande et votre identité.
Nous traiterons votre demande dans un délai
maximum de 30 jours.

DONNÉES DES MINEURS
Julie Store & Boutique ne collecte pas
sciemment de données personnelles concernant
des personnes âgées de moins de 18 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et
que vous pensez que votre enfant nous a
fourni des données personnelles, veuillez
nous contacter immédiatement à support@paysenp.com.

LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre boutique peut contenir des liens vers
des sites web tiers. Julie Store & Boutique
n'est pas responsable des pratiques de
confidentialité de ces sites. Nous vous
encourageons à consulter les politiques
de confidentialité de tout site tiers
que vous visitez.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE
Julie Store & Boutique se réserve le droit
de modifier cette politique de confidentialité
à tout moment pour refléter les changements
dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

En cas de modification importante, nous vous
en informerons via un message visible sur
notre boutique ou par email. La date de
la dernière mise à jour est toujours indiquée
en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement
cette page pour rester informé de la manière
dont nous protégeons vos données.

NOUS CONTACTER
Pour toute question, préoccupation ou demande
concernant notre politique de confidentialité
ou le traitement de vos données personnelles,
n'hésitez pas à nous contacter :

Email : support@paysenp.com
Chat : Disponible sur www.paysenp.com/boutique
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pour répondre à toutes vos questions
concernant la protection de vos données.

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